Begin bij de vervoerder
Alleen de vervoerder of afhandelaar kan de actuele status, locatie, vrijgave en eventuele vereiste stappen van een zending bevestigen. Gebruik daarom altijd de officiële trackingomgeving of het officiële contactpunt van de aanbieder waarmee u heeft verzonden.
Voor Surinam Air Cargo beschrijft de eigen site Track & Trace met een barcode of pakketnummer; in de FAQ staat dat het pakketnummer op het verzendformulier staat. De provider en voorwaarden verschillen per zending, dus deel geen documenten of identiteitsgegevens via WhatsApp met MTS.
Open Surinam Air Cargo: particulier en Track & Trace ↗
Open Surinam Air Cargo: veelgestelde vragen ↗
Zo handelt u een status veilig af
- Zoek uw pakketnummer of barcode op het verzendbewijs.
- Gebruik de officiële trackingomgeving van uw vervoerder of neem rechtstreeks contact op met de aanbieder.
- Volg instructies van vervoerder, douane en afhandelaar. Zij bevestigen of het pakket werkelijk is vrijgegeven.
- Is ophalen bevestigd? Vraag MTS dan om een routecheck met ophaallocatie, afleveradres, gewenste datum en contactnummer.
Wanneer MTS kan helpen
Veelgestelde vragen
Hoe volg ik een pakket naar Suriname?
Gebruik uw pakketnummer of barcode in de trackingomgeving van de vervoerder, of neem rechtstreeks contact op met die vervoerder.
Waar vind ik Track & Trace voor Surinam Air Cargo?
Surinam Air Cargo verwijst particuliere klanten naar Volg uw pakket op de eigen website.
Wat doe ik wanneer een trackingstatus onduidelijk is?
Neem met het pakketnummer contact op met de vervoerder of afhandelaar; alleen zij kunnen status en vrijgave bevestigen.
Kan MTS een pakket ophalen terwijl de tracking nog loopt?
Nee. Vraag MTS pas om een routecheck na bevestigde vrijgave en wanneer het pakket klaarstaat.
Pakket vrijgegeven?
Vraag een routecheck aan voor ophalen of nabezorging in Suriname.